More

    ACTION BANKERS

    Giao dịch viên

    ACTION BANKERS - GIAO DỊCH VIÊN

    Mô tả chức danh Giao dịch viên - ActionBankers (Teller)

    • Cấp bậc: Chuyên viên
    • Đơn vị làm việc: Chi nhánh/ Phòng Giao dịch
    • Khối: Khối bán lẻ/ Khối Tài chính cá nhân

    Điều kiện tham gia chương trình

    Học viên tốt nghiệp các trường Đại học/ Cao đẳng khối ngành kinh tế, thương mại, tài chính, ngân hàng... Học viên định hướng nghề nghiệp Tài chính và mong muốn trở thành Chuyên viên tài chính quản trị dự án. Học viên có nhu cầu học hỏi trong lĩnh vực kế toán - tài chính nói chung và quản trị tài chính dự án nói riêng. Học viên tham gia chương trình phải tuân thủ đúng các quy định của lớp học trong quá trình đào tạo.

    MỤC TIÊU CHƯƠNG TRÌNH GIAO DỊCH VIÊN - ACTION BANKERS

    Được trải nghiệm thực tế với khách hàng và ngân hàng.

    Thấu hiểu các dịch vụ ngân hàng giao dịch

    Nhận thức rõ tầm quan trọng của tuân thủ và đạo đức nghề nghiệp.

    Nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và trực tiếp với khách hàng

    KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC SAU CHƯƠNG TRÌNH GIAO DỊCH VIÊN ACTIONBANKERS

    Phát triển kỹ năng toàn diện

    Trang bị kiến thức chuyên môn, tác phong chuyên nghiệp.

    Định hướng nghề nghiệp

    Chương trình nhằm giúp các bạn học viên có định hướng nghề nghiệp Ngân hàng, được huấn luyện thành thạo nghiệp vụ Ngân hàng

    Cơ hội tuyển thẳng

    Sau khi kết thúc, học viên sẽ có cơ hội tuyển thẳng hoặc miễn thi 1 số vòng thi tuyển dụng vào vị trí Giao dịch viên tại tại Việt Nam

    LỘ TRÌNH CÔNG DANH

    01
    GIAO DỊCH VIÊN
    02
    GIAO DỊCH VIÊN CHÍNH
    03
    KIỂM SOÁT VIÊN
    04
    GIÁM ĐỐC DVKH

    NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

    HỌC PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VÀ ĐỊNH HƯỚNG

    • Tổng quan về Ngân hàng và sản phẩm dịch vụ
    • Mô tả vị trí Giao dịch viên
    • Quản lý rủi ro hoạt động
    • Tuân thủ và đạo đức nghề nghiệp

    HỌC PHẦN 2: SẢN PHẨM VÀ QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ

    SẢN PHẨM

    • Sản phẩm tài khoản và các kênh giao dịch
    • Sản phẩm thẻ
    • Sản phẩm huy động
    • Sản phẩm payroll
    • Sản phẩm Bancassurance
    • Cho vay cầm cố sổ tiết kiệm
    • Sản phẩm tín dụng cá nhân

    QUY ĐỊNH, QUY TRÌNH

    • Bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
    • Quy trình dịch vụ khách hàng
    • Quy trình mở / đóng tài khoản
    • Quy trình nộp / rút tài khoản
    • Quy trình ủy quyền sử dụng tài khoản
    • Quy trình phong tỏa tài khoản
    • Quy trình mở sổ tiết kiệm
    • Quy trình rút sổ tiết kiệm
    • Quy trình ủy quyền sổ tiết kiệm
    • Quy trình chuyển nhượng sổ tiết kiệm
    • Quy trình phong tỏa sổ tiết kiệm
    • Quy trình báo mất sổ tiết kiệm
    • Quy trình chuyển và nhận tiền trong nước
    • Quy trình chuyển và nhận tiền quốc tế
    • Quy trình tra soát và hủy lệnh chuyển tiền
    • Quy trình tiếp quỹ ATM
    • Quy trình hoàn quỹ ATM
    • Quy trình xác nhận số dư
    • Quy trình giao dịch một cửa
    • Quy định sắp xếp và lưu trữ chứng từ
    • Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại

    NGHIỆP VỤ CHUYÊN MÔN

    • Bảng cân đối kế toán và hệ thống tài khoản kế toán
    • Core Banking
    • Kiểm đếm, đóng bó tiền
    • Kỹ thuật nhận biết tiền thật, tiền giả

    HỌC PHẦN 3: KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ XỬ LÝ CÔNG VIỆC

    KỸ NĂNG BÁN HÀNG

    • Kỹ năng tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng
    • Kỹ năng thu thập thông tin khách hàng
    • Kỹ năng Telemarketing
    • Kỹ năng tư vấn bán hàng và trình bày giải pháp
    • Kỹ năng xử lý sự từ chối
    • Kỹ năng đàm phán
    • Kỹ năng chốt bán và chăm sóc sau bán

    KỸ NĂNG XỬ LÝ CÔNG VIỆC

    • Kỹ năng giao tiếp
    • Kỹ năng làm việc nhóm
    • Kỹ năng quản lý thời gian
    • Kỹ năng thuyết trình
    • Kỹ năng viết báo cáo
    • Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc
    • Kỹ năng quản lý sự thay đổi
    • Kỹ năng nhận biết hồ sơ và chứng từ thật giả

    KỸ NĂNG TIN HỌC VÀ CÔNG NGHỆ

    • Kỹ năng gõ máy tính 10 ngón
    • Kỹ năng Word
    • Kỹ năng Exel
    • Kỹ năng Powerpoint
    • Kỹ năng Email văn phòng

    KỸ NĂNG KHÁC

    • Kỹ năng viết CV
    • Kỹ năng trả lời phỏng vấn

    HỌC PHẦN 4: THỰC TẬP TẠI NGÂN HÀNG

    • Hướng dẫn trước thực tập
    • Đào tạo trong quá trình thực tập
    • Kết thúc thực tập

    THI KẾT THÚC KHÓA HỌC

    ỨNG TUYỂN DOANH NGHIỆP

    • Hoàn thiện CV ứng tuyển
    • VietnamBankers gửi CV ứng tuyển Doanh nghiệp cho các học viên

    HỌC PHÍ

    Chi phí chương trình: 7.000.000 VND, bao gồm toàn bộ các chi phí:
    • Khảo sát nhu cầu và test năng lực đầu vào;
    • User hệ thống elearning;
    • Sổ tay ebook nghiệp vụ và các công cụ;
    • Bank visit;
    • Workshop: 15 buổi;
    • Thực hành 2 tháng tại Ngân hàng;
    • Test đầu ra + Cấp chứng chỉ;
    • Hỗ trợ việc làm tại Ngân hàng;

    HOẠT ĐỘNG LỚP HỌC

    GẶP GỠ ĐỘI NGŨ GIẢNG VIÊN

    CHÚNG TÔI SẴN SÀNG HỖ TRỢ

    Nhận tư vấn ngay

    Gọi: 0917080810 – 0948080810

    Thứ 2 – thứ 6: 08:00 – 18:00
    Thứ 7: 08:00 – 12:00

    Hỗ trợ trực tiếp

    Tòa HPC Lanmark 105, Tố Hữu, Hà Đông, Hà Nội

    Kết nối

    Facebook
    Youtube
    Tiktok