fbpx

FastBankers – Chuyên viên Telesale

I. Mô tả công việc Chuyên viên Telesale

  • Cấp bậc: Chuyên viên
  • Đơn vị làm việc: Chi nhánh/ Phòng Giao dịch
  • Khối: Khối bán lẻ/ Khối Tài chính cá nhân

Thực hiện công việc

  • Thông qua telesale, đi thực tế thị trường… tìm kiếm phát triển đầu mối khách hàng nhằm tư vấn, cung cấp cho khách hàng các sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp.
  • Tìm hiểu, đánh giá nhu cầu và bán cho khách hàng gói sản phẩm ngân hàng phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng.
  • Chủ động tìm hiểu thông tin về các ngành nghề, thị trường…. để xây dựng mạng lưới và danh mục khách hàng cá nhân phù hợp với chiến lược của ngân hàng
  • Thu thập, tư vấn khách hàng chuẩn bị hồ sơ, và thực hiện các bước cần thiết trong quy trình phê duyệt của ngân hàng.
  • Tuân thủ các chính sách, quy định và tiêu chuẩn nội bộ và bên ngoài về cung cấp dịch vụ
  • Cán bộ mới sẽ được trang bị kiến thức về mảng Tài chính – Ngân hàng thông qua các khóa đào tạo về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, quy trình, nghiệp vụ của Ngân hàng.

II. Mục tiêu chương trình Fast Banker - Chuyên viên Telesale

Sau chương trình, học viên sẽ có cơ hội trở thành một chuyên viên Telesale chuyên nghiệp và:

  • Được trải nghiệm thực tế với khách hàng
  • Biết lập kế hoạch tìm kiếm, phát triển khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện có
  • Thấu hiểu sản phẩm và cơ cấu bộ sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng
  • Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp, đàm phán, bán hàng, tư vấn, xử lý tình huống khó

III. Điều kiện tham gia chương trình

  • Học viên tốt nghiệp các trường THPT, Trung cấp, Đại học/ Cao đẳng khối ngành kinh tế, thương mại, tài chính, ngân hàng…
  • Học viên định hướng nghề nghiệp Ngân hàng và mong muốn trở thành Quản lý Telesale

IV. Kết quả đạt được sau chương trình FastBanker – Telesale

Chương trình khởi nghiệp nhằm giúp các bạn học viên có định hướng nghề nghiệp Ngân hàng, được huấn luyện thành thạo nghiệp vụ Ngân hàng và có cơ hội trở thành những nhân viên của Ngân hàng sau khi kết thúc Chương trình đào tạo. Chương trình cũng nằm trong kế hoạch tìm kiếm nguồn nhân lực tiềm năng, đáp ứng nhu cầu phát triển mạng lưới, bổ sung nhân sự cho các Ngân hàng. Những bạn học viên hoàn thành xuất sắc nhất sau kỳ thực hành sẽ có cơ hội tuyển thẳng hoặc miễn 1 số vòng thi tuyển dụng vào vị trí Chuyên viên Telesale tại trên 30 ngân hàng trong nước và nước ngoài hoạt động tại Việt Nam: ANZ, HSBC, Citibank, Standard Chartered Bank, IKB, Vietcombank, Vietinbank, Agribank, Techcombank, Quân đội, Á Châu, An Bình, Đông Á, Bắc Á, Hàng Hải, SeAbank, Sacombank, VPBank, VIB, SHB, MHB, HD Bank, PVComBank, Tienphong Bank, Oceanbank,…

PHẦN I: ĐÀO TẠO TẬP TRUNG

1. Tổng quan hoạt động ngân hàng

2. Xây dựng hình ảnh cá nhân và Kỹ năng thuyết trình

Bài tập 1 - TalentBankers:

- Học viên hoàn thành 1 video tối đa 5 phút thuyết trình về lĩnh vực ngân hàng.

- Hoàn thiện hình ảnh cá nhân và kỹ năng thuyết trình chuyên nghiệp

3. Sản phẩm Huy động - thẻ

4. Sản phẩm Tín dụng cá nhân

5. Quy trình giao dịch

6. Kỹ năng lập kế hoạch và tìm kiếm nguồn khách hàng

7. Kỹ năng telesales

Bài tập 2 - Thực hành kỹ năng telesales với 1 trong các sản phẩm theo danh sách khách hàng được chuẩn bị trước:

- Sản phẩm huy động

- Sản phẩm thẻ

- Sản phẩm tín dụng

8. Kỹ năng viết CV và trả lời PV

PHẦN III: ĐIỂM KẾT THÚC ĐÀO TẠO

Điểm đào tạo tập trung

PHẦN IV: THI TỐT NGHIỆP

200 câu hỏi trắc nghiệm (Mỗi câu: 0,5 điểm)

PHẦN V: ĐIỂM TỐT NGHIỆP

80%* Điểm kết thúc đào tạo + 20%* Điểm thi tốt nghiệp

  • Học phí: 5.000.000 VNĐ
  • Thời lượng: 15 buổi (1 buổi/ 3 tiếng)
TỔNG QUAN

I. Mô tả công việc Chuyên viên Telesale

  • Cấp bậc: Chuyên viên
  • Đơn vị làm việc: Chi nhánh/ Phòng Giao dịch
  • Khối: Khối bán lẻ/ Khối Tài chính cá nhân

Thực hiện công việc

  • Thông qua telesale, đi thực tế thị trường… tìm kiếm phát triển đầu mối khách hàng nhằm tư vấn, cung cấp cho khách hàng các sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp.
  • Tìm hiểu, đánh giá nhu cầu và bán cho khách hàng gói sản phẩm ngân hàng phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng.
  • Chủ động tìm hiểu thông tin về các ngành nghề, thị trường…. để xây dựng mạng lưới và danh mục khách hàng cá nhân phù hợp với chiến lược của ngân hàng
  • Thu thập, tư vấn khách hàng chuẩn bị hồ sơ, và thực hiện các bước cần thiết trong quy trình phê duyệt của ngân hàng.
  • Tuân thủ các chính sách, quy định và tiêu chuẩn nội bộ và bên ngoài về cung cấp dịch vụ
  • Cán bộ mới sẽ được trang bị kiến thức về mảng Tài chính – Ngân hàng thông qua các khóa đào tạo về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, quy trình, nghiệp vụ của Ngân hàng.

II. Mục tiêu chương trình Fast Banker - Chuyên viên Telesale

Sau chương trình, học viên sẽ có cơ hội trở thành một chuyên viên Telesale chuyên nghiệp và:

  • Được trải nghiệm thực tế với khách hàng
  • Biết lập kế hoạch tìm kiếm, phát triển khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện có
  • Thấu hiểu sản phẩm và cơ cấu bộ sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng
  • Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp, đàm phán, bán hàng, tư vấn, xử lý tình huống khó

III. Điều kiện tham gia chương trình

  • Học viên tốt nghiệp các trường THPT, Trung cấp, Đại học/ Cao đẳng khối ngành kinh tế, thương mại, tài chính, ngân hàng…
  • Học viên định hướng nghề nghiệp Ngân hàng và mong muốn trở thành Quản lý Telesale

IV. Kết quả đạt được sau chương trình FastBanker – Telesale

Chương trình khởi nghiệp nhằm giúp các bạn học viên có định hướng nghề nghiệp Ngân hàng, được huấn luyện thành thạo nghiệp vụ Ngân hàng và có cơ hội trở thành những nhân viên của Ngân hàng sau khi kết thúc Chương trình đào tạo. Chương trình cũng nằm trong kế hoạch tìm kiếm nguồn nhân lực tiềm năng, đáp ứng nhu cầu phát triển mạng lưới, bổ sung nhân sự cho các Ngân hàng. Những bạn học viên hoàn thành xuất sắc nhất sau kỳ thực hành sẽ có cơ hội tuyển thẳng hoặc miễn 1 số vòng thi tuyển dụng vào vị trí Chuyên viên Telesale tại trên 30 ngân hàng trong nước và nước ngoài hoạt động tại Việt Nam: ANZ, HSBC, Citibank, Standard Chartered Bank, IKB, Vietcombank, Vietinbank, Agribank, Techcombank, Quân đội, Á Châu, An Bình, Đông Á, Bắc Á, Hàng Hải, SeAbank, Sacombank, VPBank, VIB, SHB, MHB, HD Bank, PVComBank, Tienphong Bank, Oceanbank,…

NỘI DUNG

PHẦN I: ĐÀO TẠO TẬP TRUNG

1. Tổng quan hoạt động ngân hàng

2. Xây dựng hình ảnh cá nhân và Kỹ năng thuyết trình

Bài tập 1 - TalentBankers:

- Học viên hoàn thành 1 video tối đa 5 phút thuyết trình về lĩnh vực ngân hàng.

- Hoàn thiện hình ảnh cá nhân và kỹ năng thuyết trình chuyên nghiệp

3. Sản phẩm Huy động - thẻ

4. Sản phẩm Tín dụng cá nhân

5. Quy trình giao dịch

6. Kỹ năng lập kế hoạch và tìm kiếm nguồn khách hàng

7. Kỹ năng telesales

Bài tập 2 - Thực hành kỹ năng telesales với 1 trong các sản phẩm theo danh sách khách hàng được chuẩn bị trước:

- Sản phẩm huy động

- Sản phẩm thẻ

- Sản phẩm tín dụng

8. Kỹ năng viết CV và trả lời PV

PHẦN III: ĐIỂM KẾT THÚC ĐÀO TẠO

Điểm đào tạo tập trung

PHẦN IV: THI TỐT NGHIỆP

200 câu hỏi trắc nghiệm (Mỗi câu: 0,5 điểm)

PHẦN V: ĐIỂM TỐT NGHIỆP

80%* Điểm kết thúc đào tạo + 20%* Điểm thi tốt nghiệp

GIẢNG VIÊN
HỌC PHÍ
  • Học phí: 5.000.000 VNĐ
  • Thời lượng: 15 buổi (1 buổi/ 3 tiếng)
ĐĂNG KÝ

ĐỐI TÁC CỦA VIETNAMBANKERS

TIN TỨC