Mô hình dịch vụ Ngân hàng Priority

Dịch vụ Ngân hàng Priority?

Dịch vụ ngân hàng ưu tiên Priority là loại hình dịch vụ được các ngân hàng thiết kế dành riêng cho các đối tượng đang là khách hàng cao cấp tại ngân hàng. Với dịch vụ ngân hàng cao cấp, các khách hàng sẽ nhận được các chính sách ưu đãi hấp dẫn hơn khách hàng thông thường.

5 tiêu chí được các ngân hàng áp dụng khi xây dựng dịch vụ ngân hàng ưu tiên là:

  • Không gian phục vụ riêng biệt, cao cấp.
  • Đội ngũ phục vụ riêng biệt, giàu kinh nghiệm.
  • Quyền lợi và tiện ích xứng với các nhu cầu của khách hàng.
  • Nhận được những dịch vụ đặc quyền riêng biệt.
  • Cung cấp các gói sản phẩm tài chính ưu việt.

Đặc điểm dịch vụ khách Priority tại các ngân hàng

Khách hàng Priority là nhóm các khách hàng cao cấp và siêu cao cấp ảnh hưởng đến 60-70% doanh thu của các chi nhánh ngân hàng. Phân khúc khách hàng này ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, vì vậy Ngân hàng có rất nhiều chính sách và chương trình đặc biệt ưu đãi cho các khách hàng này.

Khách hàng Priority tại các ngân hàng sẽ được phân chia thành nhiều cấp khác nhau. Trong đó:

  • Khách hàng vừa đủ đạt tiêu chuẩn Priority sẽ ở múc thấp nhất, thỏa điều kiện có số dư tiền gửi kì hạn 3 tháng trở lên với số tiền tối thiểu 500 triệu đồng.
  • Nhóm khách Priority cao hơn (siêu VIP) phải có số dư tài khoản mỗi tháng trung bình từ 500 triệu đồng, hoặc có tiền gửi ít nhất 5 tỷ đồng trong 3 tháng liên tiếp.

Tại các ngân hàng như Tecombank, khách hàng Priority hạng Platinum cần có số dư tiền gửi bình quân 3 tháng liên tiếp ít nhất 400 triệu đồng trở lên. Trong khi ngân hàng VPBank lại yêu cầu khách hàng Priority phải có tài khoản tiết kiệm trung bình 1 tỷ đồng/tháng. Yêu cầu cao hơn là các ngân hàng nước ngoài, khi yêu cầu khách hàng Priority luôn đảm bảo có tiền trong tài khoản mỗi tháng từ 1 tỷ đồng, hoặc đầu tư vào các dịch vụ của ngân hàng trên mức 5 tỷ đồng.

Dịch vụ khách hàng Priority tại các ngân hàng cũng có cái tên khác nhau:

  • TechcomBank: Priority.
  • MB Bank: MB Private.
  • VPBank: VPBank Gold Club.
  • CitiBank: CitiGold.
  • ANZ: ANZ Signature Priority Banking.
  • HSBC: HSBC Premier
  • OCB: Priority
  • VietinBank: Premium Banking
  • BIDV: Premier

Lợi ích của khách hàng Priority

Việc đảm bảo sự hài lòng và giữ chân khách hàng Priority luôn là yếu tố cần thiết để các ngân hàng duy trì số lượng khách hàng Priority cố định, cũng như đảm bảo giữ vững hoạt động ổn định của hệ thống tài chính.

Khách hàng Priority sẽ luôn nhận được những lợi ích dịch vụ ngân hàng hấp dẫn nhất. Có thể kể đến:

  • Cung cấp các dịch vụ ngân hàng tách biệt chỉ dành riêng cho khách hàng Priority, đảm bảo các yếu tố tiện lợi, đẳng cấp, sang trọng, mang lại sự thoải mái nhất cho khách hàng. Các yếu tố thời gian, hiệu quả dịch vụ luôn là điều tiên quyết cho mọi thành công khi triển khai phát triển dịch vụ ngân hàng ưu tiên.
  • Hướng đến mục tiêu tạo dựng ngân hàng giống như một “siêu thị tài chính”, thỏa mãn mọi nhu cầu tài chính- ngân hàng của khách hàng Priority để đầu tư và chọn lựa dịch vụ (tài khoản ưu tiên, thẻ tín dụng ưu tiên, bảo hiểm ưu tiên, đầu tư ưu tiên…).
  • Đảm bảo khách hàng có được những lời khuyên từ các chuyên viên tài chính giàu kinh nghiệm nhất, hỗ trợ tư vấn, trao giải pháp và tạo nhu cầu về sản phẩm tài chính-ngân hàng cho khách hàng.

Dịch vụ ngân hàng mang lại nhiều lợi ích có thể đến với các khách hàng. Tuy vậy để có đủ khả  năng trở thành khách hàng VIP không phải là điều dễ dàng, đòi hỏi có sự đầu tư, sử dụng dịch vụ của ngân hàng lâu dài và kiên trì.

Mục đích chương trình Priority Banker

Vietnam Bankers được xây dựng bởi chính những chuyên gia và lãnh đạo cao cấp trong hệ thống ngân hàng Việt Nam. Hội đồng cố vấn của Vietnam Bankers bao gồm nhiều thành viên có kinh nghiệm hoạt động và giảng dạy lâu năm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng như Ngân hàng nhà nước, Hiệp hội Ngân hàng, VIB, Techcombank, Vietcombank, BIDV, Vietinbank, PVcombank, Vietinbank, SHB…

VIETNAM BANKERS xây dựng chương trình đào tạo chức danh Chuyên viên quản lý khách hàng Ưu tiên – Priority Banker với hệ thống giáo trình được kiểm duyệt và cập nhật liên tục bởi đội ngũ chuyên gia cao cấp làm việc nhiều năm trong lĩnh vực Ngân hàng Priority. Chương trình Priority Banker bảo đảm cho học viên luôn trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng đặc biệt để làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.

Nhằm hỗ trợ cho các học viên tốt nghiệp các trường Đại học, Cao đẳng trên toàn quốc có cơ hội được làm việc thực tế tại mảng Ngân hàng Priority, Vietnam Bankers triển khai chương trình Đào tạo tuyển dụng Priority Banker. Đây là chương trình đào tạo chức danh chuyên sâu cho mô hình Ngân hàng Priority nhằm giúp các bạn học viên có định hướng làm việc chức danh Chuyên viên quản lý khách hàng Priority, được huấn luyện thành thạo nghiệp vụ Ngân hàng Priority và có cơ hội trở thành những nhân viên chính thức của Ngân hàng sau khi kết thúc Chương trình đào tạo.

Chương trình nằm trong kế hoạch tìm kiếm nguồn nhân lực Priority tiềm năng, đáp ứng nhu cầu phát triển Ngân hàng Priority, phát triển mạng lưới, bổ sung nhân sự cho các Ngân hàng.

Đối tượng tham gia chương trình Priority Banker

VietnamBankers xác định chương trình đào tạo Priority Banker là nơi cung cấp cơ hội cho những người có tâm huyết, xác định gắn bó lâu dài với nghề Ngân hàng, từ đó Chương trình được nhận diện, thu hút, và hỗ trợ những người trẻ có năng lực làm việc trong mảng Ngân hàng Priority. Tập thể giảng viên Vietnam Bankers đưa ra những chia sẻ và cam kết dứt khoát về chất lượng đào tạo tài chính ngân hàng, cả ở học phần lý thuyết cũng như thực hành. Bản cam kết chất lượng, là một trong những tuyên ngôn có nhiều ảnh hưởng nhất trong lĩnh vực đào tạo tài chính ngân hàng.

Chương trình dành cho các học viên đã tốt nghiệp các trường Đại học, Cao đẳng trên toàn quốc hoặc CBNV đang làm việc tại các ngành phi ngân hàng tài chính:

  • Yêu cầu về chiều cao: Nam cao trên 1m68; Nữ cao trên 1m58.
  • Hình thức: Ưa nhìn.
  • Giao tiếp: Giao tiếp tự tin, giọng nói chuẩn.
  • Chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing, Kế toán, Bảo hiểm, Chứng khoán…
  • Học viên có định hướng làm việc lâu dài trong lĩnh vực Tài chính Ngân hàng.
  • Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc và tâm huyết với nghề Ngân hàng.
  • Có thái độ tích cực trong quá trình học tập và làm việc.

Quyền lợi và nghĩa vụ của học viên Priority Banker.
Cam kết chất lượng đào tạo được tuyển dụng 100% sau khi kết thúc chương trình

Quyền lợi học viên

  • Được Vietnam Bankers đào tạo các kỹ năng, kiến thức sản phẩm, nghiệp vụ ngân hàng và thái độ làm việc chuyên nghiệp.
  • Tích lũy kinh nghiệm thực tế qua kỳ làm việc tại ngân hàng ở vị trí Chuyên viên Quản lý khách hàng Ưu tiên -Priority.
  • Học viên Priority Banker có cơ hội được vào thẳng vòng phỏng vấn tuyển dụng cuối cùng tại các ngân hàng đối tác của chương trình.
  • Được các cấp quản lý của Vietnam Bankers và lãnh đạo Ngân hàng đào tạo, hướng dẫn, kèm cặp trong suốt thời gian tham gia

Trách nhim ca học viên

  • Học viên có trách nhiệm hoàn thành tốt các nội dung chương trình Priority Banker.
  • Có thái độ tích cực khi tham gia chương trình Priority Banker
  • Tuân thủ theo quy định chung của chương trình và quy định riêng của Vietnam Bankers.
  • Tuân thủ quy định thực tập và làm việc tại Ngân hàng.

Quy trình đào tạo Priority Banker

  • Sau khi được tiếp nhận, các sinh viên sẽ tham gia Kiểm tra và thi đầu vào do Vietnam Bankers tổ chức
  • Đào tạo tập trung:

Học phần 1: Giới thiệu tổng quan và định hướng

Học phần 2: Sản phẩm/Quy trình/Kỹ năng chuyên môn

Học phần 3: Kỹ năng bán hàng và xử lý khiếu nại

  • Thực tập tài chi nhánh Ngân hàng: Học viên lập kế hoạch hành động, hàng tuần báo cáo tiến độ gửi cho ban lãnh đạo ngân hàng để có hỗ trợ kịp thời
  • Thi kiểm tra và kết thúc khóa học: Sau khi kết thúc khóa đào tạo, các sinh viên sẽ được cấp chứng chỉ của Vietnam Bankers.
  • Hỗ trợ tuyển dụng Ngân hàng: Sau khi kết thúc giai đoạn thực tập, Vietnam Bankers sẽ đánh giá, sàng lọc kết quả thực tập, mức độ hoàn thành,… và giới thiệu vào làm việc chính thức đối với các sinh viên có tố chất, năng lực đáp ứng yêu cầu tuyển dụng của ngân hàng.

Nội dung chương trình đào tạo tuyển dụng Priority Banker

Cách thức ứng tuyển

VIETNAM BANKERS

Người đồng hành tin cậy!

Đăng ký Priority Banker

🔨Tại VIETNAM BANKERS – các bạn sẽ trở thành một Chuyên viên quản lý khách hàng Ưu tiên Priority Banker chuyên nghiệp!