TalentBankers - Giao dịch viên | VietnamBankers | Đào tạo Tài chính Ngân hàng

GIAO DỊCH VIÊN - NGHỀ TÔI YÊU!

Giao dịch viên

Câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí giao...

Giao dịch viên

Giao dịch viên là gì? Cơ hội thăng tiến của nghề...

Đào tạo Ngân hàng

Ôn nghiệp vụ cấp tốc vị trí giao dịch viên

Giao dịch viên

ĐỐI TƯỢNG THAM GIA TALENTBANKERS - GIAO DỊCH VIÊN

Mô tả chức danh Giao dịch viên - (Teller)

Cấp bậc: Chuyên viên
Đơn vị làm việc: Chi nhánh/ Phòng Giao dịch
Khối: Khối bán lẻ/ Khối Tài chính cá nhân

Giao dịch viên Ngân hàng (hay còn gọi là Teller) là Nhân viên Ngân hàng thường trực làm việc tại quầy giao dịch của các Ngân hàng, phục vụ các nhu cầu giao dịch cơ bản của khách hàng như Nộp tiền, rút tiền, Ủy nhiệm chi, Thu hộ, Chi hộ, Mở tài khoản, Xử lý thông tin tài khoản, Hạch toán giao dịch …. cho Khách hàng cá nhân và khách hàng Doanh nghiệp. Công việc của giao dịch viên ngân hàng đòi hỏi về nghiệp vụ, kỹ năng cũng như khả năng tư vấn và khai thác nhu cầu khách hàng trong quá trình giao dịch nhằm đảm bảo tính chuyên nghiệp, văn hóa ngân hàng và nhiều giá trị vô hình khác được thể hiện qua cường độ làm việc, thái độ phục vụ và khả năng xử lý chính xác của giao dịch viên.

TalentBankers – Giao dịch viên được xây dựng dành cho các bạn sinh viên năm cuối hoặc Fresher tốt nghiệp tại các trường Đại học khối ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing, Kế toán, Bảo hiểm, Chứng khoán… với yêu cầu cụ thể như sau:

Sinh viên năm cuối, mới tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học

Hoặc ứng viên có kinh nghiệm bán hàng ngành Bất động sản, Chứng khoán, Bảo hiểm, Tài chính, Hàng tiêu dùng…

Có kiến thức cơ bản về ngân hàng, sản phẩm ngân hàng

Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy nhanh nhạy, đam mê và yêu thích công việc bán hàng

Khả năng chịu áp lực cao, tuân thủ kỷ luật, ý thức trách nhiệm, chủ động với công việc

MỤC TIÊU CHƯƠNG TRÌNH TALENTBANKERS - GIAO DỊCH VIÊN

Mục tiêu chương trình nhằm xây dựng được đội ngũ nhân sự tài năng cho hệ thống ngân hàng. Học viên TalentBankers được các ngân hàng đối tác trải thảm đỏ để chào đón với mức thu nhập hấp dẫn và lộ trình công danh rõ ràng.

Nghiệp vụ chuyên sâu

Học viên được trau dồi được kiến thức nghiệp vụ chuyên sâu cần thiết cho nghề ngân hàng

Rèn luyện kỹ năng mềm

Học viên hiểu được tầm quan trọng của kỹ năng mềm và rèn luyện thường xuyên để đáp ứng tốt cho nghề ngân hàng

Hình ảnh cá nhân

Học viên xây dựng được hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp với kỹ năng thuyết trình tự tin và hiệu quả;

Tích lũy kinh nghiệm

Học viên tích luỹ được kinh nghiệm làm việc trong quá trình "On the job training" tại ngân hàng

Thực hành và trải nghiệm

Học viên thực hành, va vấp và trải nghiệm thực tế để dễ dàng thích ứng với công việc và môi trường mới trong ngân hàng, giúp chuyển đổi sang "thế giới thực trong ngân hàng" trơn tru hơn

Mở rộng mối quan hệ

Học viên được tiếp xúc với khách hàng, đồng nghiệp, lãnh đạo ngân hàng trong quá trình đào tạo... Từ đó, phát triển mối quan hệ tạo điều kiện thuận lợi trong công việc và cuộc sống

KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC SAU CHƯƠNG TRÌNH TALENTBANKERS - GIAO DỊCH VIÊN

Phát triển nghiệp vụ, kỹ năng toàn diện

Trang bị kiến thức chuyên môn, xây dựng hình ảnh cá nhân và tác phong chuyên nghiệp.

Xây dựng lộ trình công danh

Chương trình nhằm giúp các bạn học viên có định hướng nghề nghiệp Ngân hàng, được huấn luyện thành thạo nghiệp vụ Giao dịch viên Ngân hàng

Cơ hội tuyển thẳng

Sau khi kết thúc, học viên sẽ có cơ hội tuyển thẳng hoặc miễn thi 1 số vòng thi tuyển dụng vào vị trí Giao dịch viên tại ngân hàng

LỘ TRÌNH CÔNG DANH

GIAO DỊCH VIÊN

GIAO DỊCH VIÊN CHÍNH

KIỂM SOÁT VIÊN

GIÁM ĐỐC DVKH

KHUNG NỘI DUNG TALENTBANKERS - GIAO DỊCH VIÊN

Thời lượng – giờ (Duration – hours)	Stt (Number)	Học phần (Module)	Hình thức tổ chức (Mode)	Kết quả kỳ vọng (Desired Outcomes)
0.5	1	GIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO	E-learning & Mentor	– Giúp học viên hiểu về Vietnambankers, mô hình và quy trình đào tạo – Hiểu được nội dung chương trình, nội quy học tập và các đầu mối hỗ trợ học viên – Nắm rõ những nội dung cần chuẩn bị cho giai đoạn “Training on job” và “Q&A”
0.5	2	KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO	E-learning & Mentor	-Khảo sát nhu cầu đào tạo nghiệp vụ Ngân hàng
0.5	3	TEST ĐẦU VÀO CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO	E-learning & Mentor
3	4	ONBOARD – HỘI NHẬP CHƯƠNG TRÌNH	E-learning & Mentor	– Tại sao nên lựa chọn Chương trình TALENTBANKERS
6	5	TỔNG QUAN NGÂN HÀNG VÀ ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP	E-learning & Mentor	– Hiểu được tổng quan về Ngân hàng – Nắm được mục đích và nội dung bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử ngành Ngân hàng
2	5.1	Tổng quan về ngân hàng và hoạt động ngân hàng	E-learning & Mentor
2	5.2	Cơ cấu tổ chức và các vị trí chức danh trong ngân hàng	E-learning & Mentor
2	5.3	Quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp	E-learning & Mentor
3	6	BANK VISIT – THAM QUAN THỰC TẾ NGÂN HÀNG	Others	– Tham quan thực tế Ngân hàng, được giới thiệu tổng quan về Ngân hàng. – Được các cấp quản lý của VietnamBankers và lãnh đạo Ngân hàng giới thiệu về mô hình hoạt động, cơ cấu tổ chức và các chức danh công việc trong Ngân hàng, giải đáp các thắc mắc liên quan. – Tư vấn về lộ trình công danh với nhu cầu tuyển dụng của các Ngân hàng. – Được tham gia phỏng vấn trực tiếp với nhà tuyển dụng của Ngân hàng. – Được đăng kí đi thực tập tại các chi nhánh Ngân hàng
6	7	ON THE JOB TRAINING	E-learning & Mentor	– Hỗ trợ học viên công tác trước khi đi thực tập tại chi nhánh Ngân hàng
2	7.1	Hướng dẫn trước thực tập	E-learning & In-class training
2	7.2	Công tác chuẩn bị trước khi đi thực tập	E-learning & Mentor
2	7.3	Kèm cặp giữa kỳ thực tập	E-learning & Mentor
	7.4	“On the job training” tại ngân hàng	Others
18	8	SẢN PHẨM DỊCH VỤ	E-learning & Mentor	– Hiểu rõ được đặc điểm sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng – Hiểu rõ được đặc điểm của các sản phẩm để tư vấn cho khách hàng, các ưu đãi và khuyến mãi đi kèm theo sản phẩm; hiểu cách tính lãi của từng sản phẩm – Hiểu được các quy trình và thủ tục giấy tờ cần thiết – Hiều rõ khách hàng mục tiêu, đặc thù của từng sản phẩm dịch vụ để từ đó tư vấn sản phẩm phù hợp cho từng đối tượng khách hàng.
3	8.1	+ Sản phẩm gói tài khoản và ngân hàng điện tử + Kỹ năng tư vấn, trình bày giải pháp	E-learning & In-class training
3	8.2	+ Sản phẩm thẻ nội địa và thẻ quốc tế + Kỹ năng tư vấn, trình bày giải pháp	E-learning & In-class training
3	8.3	+ Sản phẩm huy động và casa + Kỹ năng tư vấn, trình bày giải pháp	E-learning & In-class training
3	8.4	Sản phẩm Bancassurance và đầu tư	E-learning & Mentor
3	8.5	Sản phẩm cho vay thế chấp	E-learning & Mentor
3	8.6	Sản phẩm cho vay tín chấp	E-learning & Mentor
3	9	BÀI TẬP ACTIONBANKERS	E-learning & Mentor
3	9.1	Trình bày bài tập ActionBankers	E-learning & Mentor	Tìm hiểu và so sánh, nhận biết điểm mạnh vượt trội, điểm hạn chế của mỗi sản phẩm và chuẩn bị lý lẽ thuyết phục để xử lý thắc mắc, từ chối của khách hàng
3	10	HÌNH ẢNH CÁ NHÂN, KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH VÀ TRẢ LỜI PHỎNG VẤN	E-learning & In-class training	– Hiểu rõ tầm quan trọng của kĩ năng viết CV và trả lời phỏng vấn – Nắm vững cách tiếp cận thông tin tuyển dụng và cách viết CV chuẩn – Nắm được những yêu cầu về thái độ, hành vi ứng xử và các việc cần làm khi tham gia phỏng vấn
1	10.1	Hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp	E-learning & In-class training
1	10.2	Kỹ năng thuyết trình marketing hiệu quả	E-learning & In-class training
1	10.3	Kỹ năng viết CV và trả lời phỏng vấn	E-learning & In-class training
8	11	BÀI TẬP TALENTBANKERS	E-learning & Mentor
8	11.1	Trình bày bài tập TalentBankers	E-learning & Mentor	Lựa chọn đề tài để thể hiện hình ảnh cá nhân và kỹ năng thuyết trình chuyên nghiệp
9	12	KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ THỰC HIỆN BỘ CHỈ TIÊU	E-learning & Mentor	– Nắm được cách thiết lập mục tiêu và các kế hoạch công việc – Nắm được các nguyên tắc vàng trong việc quản lý thời gian – Đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, lập kế hoạch và tìm kiếm Khách hàng
3	12.1	Kỹ năng quản lý thời gian và thiết lập mục tiêu	E-learning & Mentor
3	12.2	Kỹ năng lập kế hoạch và tìm kiếm khách hàng	E-learning & Mentor
3	12.3	Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp	E-learning & Mentor
3	13	BÀI TẬP BANCAFIN	E-learning & In-class training
3	13.1	Sale plan – Lập kế hoạch kinh doanh và triển khai bán hàng	E-learning & In-class training
18	14	QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ VÀ PHÒNG NGỪA RỦI RO	E-learning & In-class training	– Nắm được quy trình nghiệp vụ tín dụng – Hiểu được tổng quan về rủi ro trong Ngân hàng TMCP, quản lý rủi ro
3	14.1	Pháp lý cơ bản về giao dịch	E-learning & In-class training
3	14.2	Hệ thống tài khoản kế toán ngân hàng	E-learning & In-class training
3	14.3	Quy trình nghiệp vụ dịch vụ khách hàng	E-learning & In-class training
3	14.4	An toàn kho quỹ và kỹ năng nhận biết tiền thật – tiền giả	E-learning & Mentor
3	14.5	Phương pháp nhận biết chữ ký, hình dấu và giấy tờ giả mạo	E-learning & Mentor
3	14.6	Phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố	E-learning & Mentor
4	15	BANKING CAREER	E-learning & Mentor	– Học viên tiếp nhận chỉ tiêu và đi phỏng vấn ứng tuyển theo nguyện vọng
2	15.1	Sắp xếp lịch phỏng vấn ứng tuyển theo nguyện vọng của học viên	E-learning & Mentor
2	15.2	Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ và tâm thế ứng tuyển	E-learning & Mentor
0.5	16	TEST ĐẦU RA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO	E-learning
0.5	17	FEED BACK ĐÀO TẠO	E-learning
0.5	18	TỐT NGHIỆP	In-class training
3	19	HƯỚNG DẪN CHI NHÁNH NHẬN THỰC TẬP	E-learning & Mentor
90		TỔNG KẾT

HỌC PHÍ VÀ ĐĂNG KÝ

Học phí: 10.000.000 VND

Tài khoản thanh toán: Nguyễn Thế Tâm

Số tài khoản: 02466622885 tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – VPBANK

Hotline tư vấn hỗ trợ: 0977170616 Zalo: 0977170616

CAM KẾT ĐỒNG HÀNH

VietnamBankers xác định rõ mục tiêu trở thành Viện đào tạo theo chuẩn mực quốc tế, phát triển mạnh mẽ và cam kết mang lại những giá trị thiết thực nhất để học viên phát triển sự nghiệp bền vững.

Các Mentor của VietnamBankers luôn cam kết đồng hành cùng học viên trong suốt quá trình đào tạo và hỗ trợ ứng tuyển đến khi học viên được ngân hàng tiếp nhận chính thức.